2018年12月10日微信微商購買一雙小白鞋，到貨后是臟臟鞋，鞋帶鞋底都是灰色，圖片和實物不符，商家發過來了退貨地址說讓我查詢單號貨到廠家退款，2018年12月27日顯示郵件收發章簽收，給商家發微信說根本沒收到貨，于是本人打圓通客服派件員和總部電話，查詢結果顯示圓通有底聯是商家本人簽收，商家又開始胡攪蠻纏說不是他們簽收的，這個問題提現了微信管理的漏洞，圓通總部說如果淘寶出現這種問題淘寶會強制商家退款，這個商家就是抓住了微信漏洞，拒不退款，已經對我的工作生活造成很大影響。希望相關部門重視。商家電話是他們代理的電話，商家電話我根本查不出來，只有他們的地址，我們消費者的權益根本得不到保障。