1、2018.12.12 本人于京東購物平臺歐倍絲家具旗艦店 選購了一款兒童上下床和兩個床墊，共計3398元，當天付了全款。 2、12.25收到貨以后現場安裝，安裝過程中發現該產品質量存在問題，床板部分有明顯封邊不嚴，同時產品味道很大，開窗通風10天后依然有很大味道。 3、第六天，我及時與商家進行溝通，商家以各種理由推脫。第一次說售后會在兩天內跟我溝通。等了兩天，沒有接到任何售后電話。我主動與商家聯系，商家又說售后人員請假了，兩天后聯系我。一拖再拖，最后還是我主動打電話給他們溝通。 4、他們以床到貨后已經安裝為由，拒絕執行宣傳中的7天無理由退貨。

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商家：尊敬的客戶您好，關于您反饋的問題已處理完畢。感謝您對京東的支持~；