1.2018年12月15號，本人在京東商城水果自營專區購買預售款5kgJJJ級智利車厘子，付了全款369元人民幣 2.2019年1月份京東客服聯系我說我購買的產品不在配送區域內讓我取消訂單賠償50元京豆或者換購其他產品，我沒有接受， 購買商品等待半個月之后才聯系我讓我取消訂單， 3.與京東客服協商半個月，京東客服答應13號與20號之間給予發貨，我有截圖，之后再聯系京東客服，客服和我說沒有貨了讓我取消訂單 4.我本來就是買的預售產品為什么給我發貨就沒有貨了，客服一下子和我說給我發貨一下子和我說一定不給我發貨，等待了一個多月都沒有給滿意的處理結果 5.我希望2019年1月20號之前給我發貨，謝謝

回復內容：

消費者：這是產品訂單號碼83346774087；

商家：尊敬的客戶您好，感謝您的反饋，由于配送區域維護錯誤原因導致部分訂單無法正常生產，建議您可以先取消訂單，我司及時安排退款，給您造成的不便深表歉意，京東已給予最優質處理方案，造成不便請您諒解，感謝您對京東的支持，謝謝；