1、2018年2月7日網購1臺小天鵝洗衣機，其中1條條款是收貨后返還100元消費券，但是收貨后多次與商家溝通，商家均未履行此義務，于是在淘寶網申請了退貨退款。 2、淘寶網作為平臺中間商，未履行自己的職責，對平臺的商家未盡到監管的義務。 3、我的訴求是退貨退款，并支付給我貨價一年的銀行同期貸款利息。