天貓商城2月份過年期間開展的積福氣兌換紅包活動，1000福氣兌換十元錢，10日晚上兌換10元紅包時，天貓系統原因一直顯示兌換失敗，導致積累的1125福氣過期未完成兌換。我致電天貓提供了了兌換失敗截圖，答復活動已結束，即便系統原因造成兌換失敗也無法補償！諾大的商家欺騙消費者，系統失誤就要承擔責任，情節十分嚴重，店大欺客，要求10倍補償損失100元！早八晚五請致電座機，其他時間致電投訴手機！