1、2019年1月18日，本人通過淘寶網在愛零食休閑食品店購買了963g*3罐美國鹽焗堅果，共244.02元，訂單編號：330704928966350656，快遞單號：75125319756275，對方沒有出具發票。 2、2019年1月22日，受到商品食用后發現產品變質，后又發現大部分產品顏色都已經改變，還有蟲蛀。 3、2019年1月22日，我聯系了他們的客服人員，但其態度強硬，拒不承認其產品有任何問題，拒絕退貨。我不能認可。 4、原因如下，商品味道變質，且有明顯蟲蛀，確實無法食用。 5、我的投訴訴求是：商家退貨退款。