1 、2019年2月21日,本人通過淘寶網店家《燃點新能源》購買了一款7000w的電動汽車充電器，共計一個，繳納了820元的訂金，產品型號是：比亞迪帝豪北汽新能源電動汽車7千瓦交流便攜車載充電樁器充電槍,價格共計820元，3月1日淘寶網平臺在沒有經過我同意的前提支付給了賣家全款820元，對方沒有出具發票。 2 、2019年2月25日，收到快遞包裹后發現擠壓變形嚴重，聯系賣家后，在賣家的指引下打開機器查看是否損壞。拆開4顆沒有封標的螺絲后打開機器聞到一股燒焦的味道。并且在電路板上有一處很明顯燒焦的痕跡。懷疑是維修過的二手產品。該產品是7000瓦32安的電動汽車充電器，接地的地方都沒有，充電槍的電纜上地線被商家剪掉了，具有很嚴重的安全隱患。汽車外殼基本是導電金屬，要是發生漏電又沒有地線，后果不堪設想。再加上該商家并沒有營業執照，售賣的產品也是一個三無產品，還不支持7天退貨。簡直強買強賣。 3、2019年2月28日，我聯系了經銷商淘寶網店家：chinanake，對方說要我支付運費55元才能退貨。由于是產品質量問題，我沒有答應。隨后我在淘寶網聯系淘寶網客服，客服承諾我一個星期后給我回復。結果還沒給我回復就已經打款賣家。并且拖到現在也沒有解決。 4、我的投訴訴求是退貨退款。