2019年10月16日，黑龍江大慶市的張女士通過淘寶購買型號為紅蜻蜓582c4991的斜掛包，訂單號：658428001658928361，共計79元。12月18日，此款斜挎包出現手提帶斷裂，聯系商家客服，客服回饋讓線下維修，張女士未同意。張女士表示：紅蜻蜓的包質量太次了，且商家當時沒表明包只有一個月的保修，訴求：退款。