浙江杭州的劉姓消費者投訴稱：在今年11月9日通過淘寶網搜索黃金回收看到了排名第一評價最高分的恒大貴金屬回收部這個企業店鋪，出于對淘寶信任和企業店鋪的信任，在商家指導下拍下店鋪8元鏈接說保障消費者權益，然后把我價值一萬多的34克黃金和鉑金首飾快遞過去，結果被騙，這個店鋪幾天就從淘寶消失，期間和淘寶客服溝通多次，客服只敷衍了事的態度讓人憤怒，我是通過你們家平臺被騙，店鋪信用全部是刷單，淘寶網客服處理的態度讓人心寒!這事如果沒有說理的地方我就會找地方曝光!