四川成都李先生投訴稱：2019年5月20日在雜志云商城購買了《物業管理雜志》，微信支付672元，【商戶名稱為廣州文云網絡科技合伙企業(有限合伙)】，訂單號2000000006672401;。客服告知我該雜志8月可以配送，但是8月至11月都未收到雜志，此期間，多次詢問該平臺客服何時能收到雜志，但是每次得到的回復都是再等等，都無法確定配送時間。11月5日決定退款，當天按該平臺客服的要求把退款申請及支付明細發送給指定的郵箱(zazhiyun@163.com>)，客服告之我退款程序要一個月時間，但是至到2019年12月9日我仍未收到退還的雜志款。12月10日該平臺將672元退入雜志云的帳戶內，當日我做了提現處理，對方說提現時間還需要10-20個工作日，讓我繼續等待，從12月10日到12月31日期間，多次在平臺找客服詢問我的退款，對方說12月底肯室到帳，但是12月31日我再問的時候，又說再等半個月。雜志云商城這種收錢不發貨，退款還一拖再拖的行為，已讓本人深感無奈和困擾。本來是他們違約在先，但是退款時間卻這樣漫長，我現要求雜志云商城立即處理我的提現，將我支付的672元退還至本人建設銀行的帳戶內。