在線投訴:本人在淘寶網平臺購買淘寶商家出售的盛鼎鑫家具(ID:haige20131415)茶桌椅一套,共計1650元,無發票。后我向商家反饋質量存在嚴重問題,后經平臺客服協商,商家補發貨物。結果收到補發件,質量依然存在嚴重質量問題。后續再聯系商家就拉黑顧客,現已經聯系不上商家。
后來商家提出退貨,但我不認可,原因如下:
1.商家這套茶桌椅是不含安裝費和送貨入門的費用,如發生退貨,商家又不給與補償,消費者損失嚴重。
2.商家產品質量存在嚴重問題,商家首先不是解決問題,而是選擇這種逃避的態度,致消費者權益于不顧。
我的訴求:重新補發合格的產品(桌子一條支腿)。