在線投訴：我在淘寶“湖秋韻生鮮專營店”購買的螃蟹券在兌換的時候，被店家以沒有貨為由，強制要求更換成其他物品。我不同意申請退款被店家拒絕，申請維權四十余天沒有小二介入，每次聯系客服都說會催促請耐心等待。打電話客服說，會在兩天內回復我也并沒有，再打電話的時候說讓我同意預約后會在12小時之內有人聯系我，也并沒有!

　　現在商品已經下架店家也關閉店鋪了，前后聯系多次在線客服和電話客服均沒有回復。前幾天店鋪客服聯系我說讓我提供卡號登記退貨，我登記了卡號之后又渺無音訊。我覺得淘寶客服冰冷得仿佛機器人一樣，我要求店鋪退款，淘寶客服道歉!

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