在線投訴：本人通過“天貓平臺”購買了“木林森”靴子，共計237.52元，沒有發票。

　　2020年1月15日，使用一個月，此前一直沒下雨。2020年1月15號因雨天穿著鞋子發現鞋子底部漏水，
當天聯系商家售后人員，告知產品無任何問題，需自行尋找鞋匠處理。

　　我不認可，原因如下：產品是冬天的靴子，本身鞋底就比其他款式的鞋底較厚，不可能人為地一個月就把鞋底穿漏水。

　　反饋過商品問題后，一直配合店家客服給鞋子拍問題;但是客服態度惡劣，不處理問題，推脫要客戶自行處理，而且這不是首例，之前就有客戶出現這種鞋子漏水問題。

　　我投訴的訴求：退貨退款，商家承擔我退回的運費，并且賠償我下雨天損壞的襪子一雙，價值二十元。