在線投訴：我在網絡電商平臺“YOOX網站”上購買了4件商品，分別是兩雙皮鞋，一件大衣，一條褲子，共計人民幣五千余元。

　　網站上聲稱是大型的跨境電商，商品為奢侈品牌并宣稱都是進口商品。我下單了以后，商品于1月22日送達我地址，包裝打開后，我發現兩雙鞋的吊牌是陳舊的并已經脫落，衣物的內嵌角標也是非常的拙劣和殘次不齊，懷疑是仿冒偽劣的商品。

　　官方宣稱是進口跨境電商，但商品標牌顯示是國內制造。我的網購訂單號1901YF4A820403，我于第一時間跟售后服務聯系并投訴要求退款，對方同意后，23日我經退貨商品寄回上海，退貨編號為22019N5M20CNBR。

　　2月10日，物流顯示商品已被商品簽收。但至今超過一星期，我未收到退款的進一步處理。我曾多次致電客服，對方都以各種忙碌理由來搪塞我，并未有明確答復。