在線投訴：“淘寶網”購買“雷蛇靈刃15寸筆記本電腦”一臺，產品型號為RZ09-02386，價格共計22000元，商家以售后僅需提供序列號為由并未出具發票。
我在使用了越一年零兩個月后，電腦右側一個usb接口在使用中發生斷裂。

　　2020年2月15日，我與微信平臺售后進行溝通，客服以人為或外力原因拒保，我無法認可。原因如下：
1.usb接口屬筆記本電腦的一部分且屬于主要部件之一。根據雷蛇中國大陸官方網站售后的描述，主要器件的保質期為兩年，售后本身不應拒保。

　　2.對于usb接口本身來說，插拔usb接口屬于usb接口的正常使用方式。我在使用筆記本電腦時并未進行人為，外力的破壞;此外，usb接口的斷面在電腦內側，這不是一般的人為或外力可以進行損壞的部位，客服的理由具有強烈的主觀性并且與常識相違背;據此可以推測客服主觀拒保。

　　3. 客服以疫情為由拒絕提供回復日期。基于中國大陸除湖北省外較多地區已經復工，且聯系維修點不在湖北省的客觀事實，客服的行為缺乏有效的事實支撐。

　　我的投訴需求： 1.在不影響我的論文寫作的前提下，我對筆記本電腦損壞的部位提供保修服務。

　　2.在保修服務期間，雷蛇需提供一臺性能不低于當前筆記本電腦的電腦設備以供我的正常使用。

　　3.對維權期間產生的所有費用進行賠償。