在線投訴：我在名稱為“手游大全2020”的淘寶店家買了一款手游皮膚，價格為88元(無發票，淘寶有交易記錄)，賣家承諾1月8日皮膚會到賬，下單后聯系賣家退款取消交易，賣家拒絕。

　　1月8日發現淘寶賣家關店，無法聯系，購買的皮膚仍未到賬。意識到被騙后在淘寶平臺申請售后退款，淘寶平臺駁回了我的退款申請，理由是雙方進行虛擬物品交易。我不能認可。

　　理由是：淘寶平臺允許賣家進行虛擬物品上架銷售，買家被騙不能全部由買家承擔后果，淘寶平臺有監管責任。

　　我的訴求是：1、退款。2、道歉。