在線投訴：我在“手機(jī)天貓”APP，搜索“榮事達(dá)干衣機(jī)”RS-GY820B一臺，花費(fèi)人民幣423.06元。

　　商家商品廣告以及產(chǎn)品評價中均有體現(xiàn)“紫光殺菌”或者“紫外線殺菌”功能，通過紫光燈管實(shí)現(xiàn)，發(fā)貨后，多次在家詢問商家，是否有“紫光殺菌”或者“紫外線殺菌”功能。商家一直說有這個功能，實(shí)際產(chǎn)品是普通藍(lán)光燈，沒有UV燈管或者紫光殺菌功能，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，另外官方微信公眾號“榮電服務(wù)”保修列表里根本沒有這個產(chǎn)品，合肥榮事達(dá)小家電公司官網(wǎng)，
也沒有該產(chǎn)品。

　　訴求：1，如果為假貨按照天貓消費(fèi)者保護(hù)承諾“假一賠四”。

　　2、如果是正規(guī)產(chǎn)品商家全額退款并負(fù)責(zé)退貨運(yùn)費(fèi)(虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者)

　　3，要求天貓客服介入處理，加強(qiáng)監(jiān)督，投訴商家行為，均未得到妥善處理，投訴渠道不暢通，舉證過程繁瑣，入口不顯著。
訂單號:843924033693967033。