我通過電視購物“聚鯊環球”購買西屋智能凈飲一體機一臺，價格1999元。按照他們的宣傳，濾芯可以使用四年，但于2020.2.20我突然發現顯示屏上顯示過濾芯的四個橫道少了兩個，這應該意味著濾芯已經使用過半時間了。

　　我馬上給廠家打電話，他們的回答是水質不好，就沒有其他解釋了。
我住的是市區高檔小區，難道水質差的使用西屋凈水機只有兩個月就掉了兩個橫道，就是使用過半了嗎。我的訴求是要求退貨，要求賠償，要求阻止他們的虛假宣傳，既可以使用四年的虛假宣傳，阻止他們繼續欺騙消費者。