在線投訴：我下了口罩訂單，總共200個，用于企業復工用。

　　2.21突然收到支付寶提醒有退款，疑惑打開淘寶發現被淘寶客服私自申請退款。詢問客服說是由大數據判斷賣家無法發貨故退款。由此提出三個疑問。

　　一，本人在毫無知情的前提下淘寶應無權解除任何訂單。

　　二，此筆口罩訂單是我朋友推薦，并且他也已經收到口罩查詢并無異樣。淘寶網若認為商家有問題為何前期能讓其上架而現在足足拖了一個月才判斷商家有問題。

　　三，為何淘寶網目前拿不出任何直接證據說明口罩有問題，只是一味說是大數據判斷。在無證據前提下為何敢取消訂單。目前本人急需此200個口罩訂單用于項目組手下員工復工，要求淘寶給予協調口罩資源。淘寶網表示無任何協調能力只能取消了事。