在線投訴：本人通過“海豚家”微信小程序購買平臺，2月3日以“子非魚”微信名登陸購買口罩，訂單號：15807081461806 。

　　海豚家騙說有口罩，誘導我購買了199元的會員年費，2月7日說口罩及年費禮品即兩盒面膜已寄出，2月9日通知口罩無法發貨。我聯系他們退回年費，并拒收年費禮品。順豐已原路原訂單號退回禮品兩盒面膜，并顯示2月11日海豚家的陳展恒已簽收，順豐訂單號SF1017017321304。

　　我幾次與海豚家客服溝通退還年費，均以未收到禮品為由拒絕退還會員費，還要求我提供證明，浪費我大量時間。具體訴求：要求海豚家立即退還199元會員費。周圍很多朋友和我一樣受騙，希望監管部門要求海豚家整改。