在線投訴：本人通過天貓平臺購買了亞馬遜電子書閱讀器，數量1個，繳納全款1258元。2020年3月8日，使用不超過200小時，產品出現不能開機，充不了電的問題。2020年3月8日，我聯系了天貓亞馬遜淘寶客服，也聯系了亞馬遜電子書的售后，被告知沒有煙紫色，且不肯退郵寄費，我不能認可。

　　原因如下:使用時間不多，感覺產品有嚴重質量問題，淘寶客服服務態度僵硬，忽略消費者基本權益。 我的訴求是:退貨退款。