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【315】“天貓縱橫四海旗艦店”涉嫌出售三無健身產品

2020-03-24    浙江省        點擊:

  在線投訴:我從淘寶app縱橫四海旗艦店購買了1個四輪健腹輪,收到貨品時,沒有收到任何產品的合格證和說明書與使用風險提示。在產品銷售頁面也沒有使用風險提示和具體使用方法。同時也沒有出具發票。

  2020年3月15日,使用過程中,由于未了解到使用風險,產品四輪不穩定,導致我在第一次使用該產品時,就磕到了兩顆門牙,一顆門牙破裂,一顆門牙直接摔斷二分之一。造成身體上永久性的傷害和心理精神上的傷害。

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  2020年3月15日晚到2020年3月22日,在受傷后,我聯系客服,客服反復問我如何使用造成的傷害,僅僅叫我寄回產品檢測,無任何售后方案,同時讓我反復回憶使用時的受傷過程,造成我二次心理創傷,身體和心理都對消費者造成了傷害。至今我無法認可商家的處理方式。

  原因如下:1.該產品在廣告頁面夸大該產品的穩定性和可使用場所,并無任何風險提示和說明,誤導消費者購買。2.使用產品過程中,消費者兩個門牙由于產品質量問題受到傷害,治療費用無法賠償。3.售后客服一周多次逼問消費者,否定使用存在風險,給消費者造成身體心理的二次傷害。

  我的投訴訴求是:1.賠償消費者牙科治療費7000元(一顆牙3500元,兩顆7000元)。2.退還26.8元產品消費。3.賠償誤工費500元(前期治療1天,后期治療1-2天)。4.精神損失費2000元(使用過程中受到的驚嚇,后面被商家售后反復逼問使用過程中的心理傷害。)淘寶訂單編號:883825537855846341。

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