在線投訴：2018.11.25年在淘寶花了9180購買了艾窩窩旗艦店沙發茶幾電視柜組合，由于家里房子沒有裝修，所以買來一直放在三樓，2019年3月份才開始用。用了2個月我媽清洗沙發布套跟我說掉毛了，一塊一塊的，茶幾也有開裂的現象，我就反饋給淘寶商家，淘寶商家說是我使用不當，我和他據理力爭我說我就洗了三個還有三個要不要給他實驗一下，商家一個勁說是我使用不當，我再怎么使用不當一個沙發只能用兩個月？商家說我買了快一年了，那好就算一年那誰家沙發用一年就要壞要丟？和淘寶多次協商未果，說是我自己得責任要我自己出錢在買他家的沙發布料，說給我便宜，還說茶幾給我找師傅上門修，說了幾個月也沒有個師傅去看去修，找淘寶天貓投訴每次都說和商家協商，每次都不了了之，每次都沒有處理，至今淘寶天貓還沒有給我答復，還沒有結果。