在線投訴：1.2020年5月2日我在天貓馥黎堂家具旗艦店購買了一款衣柜，5月9日收到貨物柜子到貨，有一塊板在運輸過程中碰壞了（有圖，安裝師傅也可以證明），本想著補錢也擋不住柜子看著不舒服讓他家補發，后來又想收貨安裝還得再來一次，太麻煩了，就賠了50塊錢。 2.5月15日收貨五天后，發現商家將在5月18日活動，衣柜便宜了約120塊錢，練習店家協商補差價，店家拒絕。隨后要求7天無理由退貨，店家以衣柜已經安裝影響二次銷售為由依然拒絕。柜子收到貨難道不會進行安裝？而且安裝人員是商家約的安裝人員，如果這個理由，那7天無理由退貨豈不是形同虛設？而且我的衣柜并沒有使用過。另外，實際上商品頁面有7天無理由退貨標識（有截圖），而且有運費險（有截圖），商品頁面也表明有運費險商家可以承擔首次退貨運費（有截圖）。實際情況卻是商家拒絕7天無理由退貨。 3.要求商家全額退貨退款。