在線投訴：2020年2月10日從淘寶店鋪購買家庭游戲機，使用幾天發現所購買商品不是承諾的配件品牌和主板和店鋪聯系稱所購商品就是所購品牌，個人消費者查各種資料看配件的防偽標示均確定非承諾品牌，后經使用一個月機器出現連不上網無法正常使用聯系賣家，賣家稱需要聯系售后客服，而后聯系賣家提供的售后客服讓把機器主板發回售后處，2020年4月27日簽收成功，現在聯系賣家和售后人員無人應答，要求退款退貨，目前機器沒有主板無法使用，店鋪名稱：游戲機廠家聯系淘寶未果，稱聯系不上賣家。