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【在線投訴】“蘋果id”疑似被盜刷 客服服務(wù)失誤

2020-06-01    上海市        點(diǎn)擊:

在線投訴:1,2028年5月15日,下午4點(diǎn)23分,到27分,本人蘋果id被他人盜刷金額21198元,共15筆,當(dāng)時(shí)我先去的警局報(bào)案,后聯(lián)系蘋果客服,其告知我在報(bào)告網(wǎng)站上申請(qǐng)退款服務(wù),16日晚得知第一次申請(qǐng)退款失敗,我問(wèn)其客服還有其他解決方案沒有,告知需要提交二次爭(zhēng)議。其提交爭(zhēng)議只提交了14筆,漏掉了一筆,18晚我得知失敗,19日我在官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)其客服漏掉了一筆,我自己申請(qǐng)了,20收到其退款。 2,截止到23日,其客服一直告知我“二次爭(zhēng)議是最大的結(jié)果了”我不認(rèn)可 3,原因如下:1:為什么我自己提交的通過(guò)了而客服沒通過(guò),同樣的審核原因,而且查不到客服是否填寫審核原因。2:本身便是蘋果安全漏洞導(dǎo)致我id被人盜刷而給我造成的損失 4,我的投訴要求是:蘋果公司給我全額退款。

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