在線投訴：我于2020年4月22日在微信同程旅行平臺購買一張機票，是6月12日青島飛釜山的BX322航班，價格740元，5月12日，短信通知航班被取消，申請退票后沒退款，為了不耽誤行程，影響簽證，我又于5月12日當(dāng)天，購買6月4日青島飛首爾的7C8402航班，價格2173元，因為害怕被取消，所以買的是顯示不可改簽，不可退票，臨近日期，問同程旅行客服，確認(rèn)航班，一直說有，打航司電話說沒有航班，為什么會有虛假信息，沒有航班起飛，為什么還可以購買機票，并且可以付款，這是欺騙消費者，申請退款時還顯示不可退票，這是濟(jì)州航空公司的原因不可飛行而并非我的原因，退款選擇時沒有航空公司自己的原因，而我只能自愿退票，扣1800元，我不認(rèn)可，這是航空公司的失誤，出售虛假信息以及霸王條款，申請退票之后，還一直是退票不退款。兩張機票共計2913，只退回保險80元，打客服電話一直推脫，說航司沒退，航司說，找代理公司，退款無門，請求維護(hù)消費者權(quán)益，盡快處理，退回全款。