在線投訴：1、2020年4月14日，本人在淘寶店鋪“酷睿通訊”購入一臺iPhone6s手機，在線支付人民幣共計1170元，于4月19日由他人代簽，25日確認收貨。 2、2020年5月2日，手機使用7天后，性能故障，出現死機問題。本人即刻與客服溝通協商，要求換新，并在線上提出售后申請，客服回復“外觀無損即可換新”，隨后本人5月3日自費將手機寄回。（3、5月5日售后以耳機孔有灰為由不予換新，只可維修檢測，本人同意。 4、5月11日本人收到維修后的手機但手機仍然死機，無法開機使用。遂與售后電話溝通，要求換新，售后同意。12日將手機再次寄回。 5、5月22日收到賣家所說的換新機，使用一天后，23日手機再次死機。 6、與售后電話溝通要求退款退貨或者賠償，售后拒絕說只能維修，我不能認可。 原因如下：（1）簽收不到13天手機便死機，維修寄回仍然是壞的，換新機第二天又死機，可見該店產品存在嚴重質量問題 （2）手機并未有任何損壞，符合退款退貨要求 （3）售后服務態度差，并且有故意拖延時間，以致于消費者錯過最佳維權時間的嫌疑；本人對于商家在質量方面的欺騙，以及帶來的時間損耗、經濟損失要求賠償！