山東濟寧的王先生2021年12月21日在美團優選以36.9元購買了一箱伊利袋裝純牛奶。王先生共開了三袋牛奶，每一袋牛奶喝到最后都能在碗底發現不明黑色物質，王先生不敢再喝剩下的牛奶，把他們都放到了冰箱保存，以供反饋問題時他方查驗。王先生反映，他多次聯系美團優選，平臺卻回復稱王先生的牛奶不是平臺所供牛奶，批號不同。為此，王先生保留了美團優選訂單號，牛奶箱上的批號和每袋牛奶批號等照片或截圖，并對美團優選不解決問題，推諉扯皮，懷疑自己欺詐等行為表示憤怒。王先生的訴求是商家按照食品安全有關規定，賠付自己一箱牛奶的金額36.9元后，再按照三倍賠償損失的原則賠付110.7元，也即總共賠償自己147.6元。