廣東佛山市陳女士2022年1月27日從賣座網公眾號，花費52.6元購買了佛山大洋時代影城1月31日上午10點場《雄獅少年》兩張電影票，陳女士后因臨時有事，需要更改日程，沒有時間如約觀看《雄獅少年》31日上午場電影，陳女士介紹，她聯系了賣座網客服，想辦理退票，對方表示“不予退換”，陳女士對此表示，“這不合理，按照國家廣電總局《影院計算機售票軟件系統技術規范》的第三部分第4條規定，‘售票軟件應具有退票功能，并建立相應退票記錄。’”據此規定，陳女士認為電影票購票的平臺上不設置退票功能是“霸王條款”，她要求賣座網退還自己52.6元的購票款。