【在線投訴】寺庫APP退貨退款拖延4月余 消費者數次催促無果
2022-05-07 北京市 點擊：次
整理/昭昭
北京昌平邰女士投訴稱，她2022年1月20日通過寺庫APP一共花費1911元訂購了一瓶雅詩蘭黛眼霜、一瓶雅詩蘭黛粉底液；一套雅詩蘭黛護膚品套裝，包含一瓶洗面奶、一瓶化妝水和一瓶面霜。后因不再想要這幾款產品，她申請了退款。
邰女士稱，自己從2022年1月份申請退款，一直到5月6日，寺庫平臺沒有給自己退款，期間她打過很多次寺庫客服電話，其中兩次接通，對方均稱在幫忙催促，“但是一直沒有退款”，訂單頁面顯示“退款申請中”，未發生過變動。
因多次催促退款未果，邰女士投訴寺庫，要求寺庫APP盡快給自己辦理退貨，退款1911元。
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