你好，本人于10月3日晚乘坐東方航空MU5593航班從上海浦東至福州的航班，將一個箱子托運給東方航空，在福州取時發現拉鏈打開，當場打開檢查只注意了內包內的數碼相機還在，未檢查衣服里的一套銀飾，回家發現不見時，與東方航空95530聯系，未做任何解釋就要求我聯系福州機場，我說明是將行李托運東方航空，需要他們個答復，就將電話轉上級部門，而這時的所謂上級給的答復是請自行聯系浦東機場，東方航空如此的不負責任，請問我可以如何處理。謝謝