投訴主題:攜程旅行網突然取消航班,讓我加錢換航班
投訴日期:2010-10-13 投訴地區:上海市 投訴人:祖先生
我在攜程旅行網訂了從上海到成都九寨溝的自由行(2人),28號出發。
但是27日下午,攜程突然致電我,告知我28日飛成都的航班取消。
給我2個方案:1. 免費更換航班,但是前提是不保證有位置,因為此航班還在銷售,如果沒有位子,那么就不能上機。
2。加1080元換另外的航班,能夠保證一定有位子,能夠成行。
鑒于當時時間非常緊迫,而且我的行程安排已經辦妥,為了能保證出行順利,我只能加1080元換航班去。
我在提前一個月的情況下在攜程訂了機票和賓館,付了款,攜程應該要保證我的出行順利,但是突然的取消航班讓我措手不及,同時并沒有保障我航班一定有位子,使我不得不另外加錢才可以成行。我強烈要求攜程可以賠付我額外的損失。
但是現在攜程在承認以上事實的情況下,只愿意賠償我200元的損失,或者是攜程的積分,這是我所不能接受的。
注:另增加如下信息:
攜程賬號:109899xxxx
取消的航班:上海航空 FM9541 (9月28日)
后貼錢換的航班是:吉祥航空HO1119(9月28日)
訂單號:80139xxxx
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