投訴主題:青芒果在酒店訂單成功后單方漲價并且拒絕賠償
投訴日期:2010-10-30 投訴地區:廣東省 投訴人:張先生
訂單號816076在已經支付定金且預訂酒店成功之后,訂單上已經明確寫明預訂成功和尾款多少。但青芒果以酒店方面漲價為由拒絕履約,而且拒絕雙倍返還定金的要求,也拒絕按他們自己的規定賠償,以下是他們網站上的承諾:
2.如何讓我相信你們的服務是可信賴的
青芒果是一家為業界矚目的公司,被評為10大最佳旅游網站。采用先進的網絡技術使我們以最低的成本為您提供便捷的線上預訂服務,您可以在青芒果上享受到優質的服務和優惠的價格,預付一部份訂金能使我們能向旅店爭取更優惠的房價;同時青芒果也承諾如果您付款后沒有得到相應的服務,我們將全額退款,并賠償等額的青芒果紅包。青芒果永遠珍視商譽和信譽,不辜負您的信任和支持,為在外的旅客提供真誠的服務是我們永遠不變的追求!
http://www.qmango.com/help/help.asp
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