投訴主題:購買上海航空機票后,航空公司取消航班,不予以安排同時間段的其他航班,
投訴日期:2011-03-17 投訴地區:未知 投訴人:吳女士
3月10日通過攜程網購買上海航空機票(4月1日,南京-天津)并全款出票,航空公司臨時取消航班,不予以安排同時間段的其他航班。僅作退票處理。
第一,我們不能再預期的時間乘坐航班。
第二,我們要承擔由于日期差換乘其他航班的票價差。
第三,航空公司服務態度惡劣,不予以任何解決。(該公司工作人員編號:6014)
我們要求航空公司在當日安排其他航空公司航班,或者支付由于修改航班所產生的機票差價。
為什么乘客原因退票就要支付全款,或者部分退票款。
航空公司的原因取消航班,乘客就要自己去解決換乘其他航班的額外增加的費用?!!
這樣的合同是對等的嗎?
這樣對消費者公平嗎?
因為上航強勢就得要乘客承擔這樣的損失嗎?
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