投訴主題:攜程網不確認合法有效訂單并且擅自取消訂單
投訴日期:2011-05-27 投訴地區:浙江省 投訴人:張先生
5月27日我在攜程預訂了泰國Holiday Inn Resort Phi Phi Island(皮皮島假日酒店)預訂了2間3晚酒店,在頁面上提交訂單后,訂單號: 95629978。
幾個小時后攜程電話過來,拒絕對已經提交的訂單確認,并且以員工價格輸入錯誤為借口,百般抵賴,說訂單不能構成合同。多次電話溝通后,所謂客戶主管以“訂單沒有確認”為由,單方面通知訂單取消。并且在未經過我同意情況下,取消了訂單。
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