在2011年9月一次性支付了18個月，2個階段的EF教育英語培訓課程，總費用18000元。 在經過三個月左右的英語培訓課程后，發覺EF教育所提供的培訓質量和之前所宣稱的相差較遠。不僅浪費了我大量的業余時間，對他們的英語培訓失去信心。在我提出終止學習，并退還部分學費時，遭到了拒絕，同時也無法給出保證我學習質量的承諾。 舉例說明： 1）在我選擇EF教育作為我英語能力提升的培訓機構時，其主要的目的是看重了EF教育在它們宣傳材料里所說的小班面授課程由英語母語的老師帶領，但這三個月的學習中只有20%不到的小班面授課為英語母語的老師，根本沒有履行它們的承諾； 2）經過三個月的EF英語培訓后，我發現英語沒有任何的進展和進步，在和EF教育培訓老師溝通后，她們希望我繼續進行英語培訓學習。但是無法確保我的學習質量，同時也否認在沒有達到相應的學習目標時，也不會退還學費。但是在她們當初要求我交錢時，一直承諾，如果沒有達到我的學習目標，一概退款，同事它們的宣傳材料上最后一頁也清晰的說了學習效果保證承諾。 3）EF教育沒有辦法提供一個充足的課源，由于EF采用的網上訂課，但因為課源稀少，我經常無法訂到相應的課程，嚴重的影響了我的學習進度和安排，多次提出后，EF拒絕增加課程，來滿足不斷增加的學員人數，嚴重的侵害了學員的合理權益。