投訴主題:雅客e家酒店 各項設施于服務 | |
投訴目標:快捷酒店各項設施服務 | 投 訴 人:于先生 |
投訴時間:2012-03-13 | 投訴地區:河北省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= |
我于三月10號入住該快捷酒店208房,共兩天。入住之后發現該房間床單有大片大片的污跡,后來在要求下換了一個床單。 因房間冰冷,淋浴間的下水堵塞,無法正常淋浴導致了重感冒(至今感冒未好,累計醫療費一千多元),更離譜的是臥室房頂漏水(圖一),半夜水都滴到臉上了。凌晨五點多,我又從208房間換到203。這些因素讓我在第一晚幾乎沒怎么休息。 203浴室地面的混凝土滿地,有照片為證(圖二),第二天早上叫總臺來清理,總臺答應后但一直無人響應,最后在堅持下讓整理房間的服務員做的清掃。 后來出去辦事,回來之后護膚品的護膚水和護膚霜不見了。最關鍵一點,該酒店無消防通道,只有電梯,沒有樓梯出口。 綜上所述,該酒店不具備開業標準,現要求該酒店歸還住宿款和醫療費共計兩千元,精神損失費三千元。
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