本人于2月4日在本人鐵路購票網頁訂票，顯示付款成功，卻顯示訂票不成功，網銀明細中顯示已經扣票款72元，關掉網面后本人經電話訂票成功后，取票出行。但網銀中72元幾經與12306和95588聯系，卻始終得不到解決，兩家單位互相推脫，已經一個多月，還沒有最后答復，請315幫助解決。