投訴主題:管理不善造成顧客被偷窺和驚嚇,且污蔑顧客勒索 | |
投訴目標:京城138快捷連鎖酒店 | 投 訴 人:孟先生 |
投訴時間:2012-05-25 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= |
酒店管理不善,農光里店緊鄰小區,無隔離措施,半夜有人扒窗偷窺,影響消費者休息,使其凌晨被驚醒后躲入衛生間向附近朋友呼救,并造成嚴重驚嚇。 凌晨去前臺退房并找經理,但當時經理不在,顧客寫了情況證明,酒店人員簽字確認。后去要求賠償和道歉,酒店以各種借口推脫,并試圖否認員工簽字內容,還誣陷消費者敲詐,給顧客精神和名譽造成嚴重傷害~~~
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