在“去哪兒網”上買機票(南航CZ6800)的時候勾選“機場自取”(免費),并成功出票。到機場之后詢問南航柜臺被告知需要找“去哪兒網”開行程單,而詢問“去哪兒網”則被告知需要去找南航開具行程單,百般折騰之后,去哪兒網工作人員告知無法機場自取的話需要轉快遞,但須再支付20元。