攜程多次更改航班行程
2012-07-04 13:25 四川省 張先生
我于2012年7月2日10:30在攜程訂購機票兩張(7月17日8:00MU5420 重慶—上海浦東,7月20日16:20 MU5423 上海虹橋—重慶),同時立即刷卡支付了相應的全部費用。可是7月2日下午14:43攜程直接短信通知我7月20日16:20 MU5423 上海虹橋—重慶 的行程需要調整為7月20日18:20 MU5423 上海虹橋—重慶。由于本人是需要經重慶坐動車返回成都(如果18:20起飛要20:50左右才能到重慶,我已經不能做會成都的動車),顧沒有同意攜程的更改,經過友好協商攜程又將我的行程調整為7月20日16:40 MU5451 上海浦東—重慶。
今天2012年7月4日12:16攜程又電話通知我說我的7月20日16:40 MU5451 上海浦東—重慶的行程又需要調整,同意是要調整到18:30以后。對此我無法接受!!
作為機票代理來講由于航空公司的調整是沒有辦法,這個可以理解,但是一而再再而三的調整我的行程,真的讓我無法接受。
為此我有三個處理意見:
1、更改的行程可以,但是調整的時間應該在7月20日16:00-17:00之間;
2、全額退票給我,同時給予我票面價80%的手續費(因為這張機票如果我退票攜程是要收取我80%的退票費的)
3、我本來是為了回成都,攜程可以安排一張7月20日20:00以前的機票給我。
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