本人因趕回老家上班，需要乘火車長治至太湖縣，沒有直達車，途中經鄭州轉車到合肥，再從合肥到太湖，所以買了7月4日2501次列車長治到鄭州（15：09發車20：28到）；7月4日2194次列車鄭州至合肥（7月4日22：23發車7月5日06：42到合肥），7月5日K8391次列車合肥至太湖（09：41發車），在長治等車，車站廣播通知2501次將晚點1小時，考慮因在鄭州原本有2小時休息，現在晚點一小時。還有一小時，故沒對票做任何更改，結果到鄭州晚點超過兩小時，造成本人無法趕上2194，便咨詢037166966212（鄭州鐵路段投訴監督電話：2501次火車上有），告知車站會辦理簽證，到鄭州售票廳7號窗口，改為7月5日05：25的K60次列車到合肥，告知要加錢，因票價不一樣，本人不明白由于列車晚點造成乘客耽誤上班時間，還得多花錢，不知合理不？（問題1），后到車站通知的晚點車退票窗口3好窗口退K8391合肥至太湖車票（因為K60到合肥已經遠遠趕不上K8391次列車），被售票員告知不能退只能到長治或合肥退，望315替旅客民生消費解決問題，別讓我再傷心