攜程預訂房間未獲任何通知被取消預訂
2012-07-09 09:22 上海市 王先生
您好，于本月7月2日預訂7月7日入住蘇州錦江之星觀前街店標準間C1訂單編號128126589，后獲得確認短信告知如17點前或者行程有變則需聯系攜程，后當日由于行程關系與18點30分抵店但被告知訂單已被取消，并帶有譏諷語氣惡意告知攜程沒有義務每個小時都通知訂房者（該話務員工號：780532），導致后面行程變化并產生相應損失。作為提供網絡訂房服務的中介公司在獲取訂房傭金收入的同時在協議即將到時，但并未提供相應的告知義務，而且語焉不詳的短信誤導消費者，話務服務質量低下諷刺消費者，是在是有損最大旅游服務網站的名聲，所以煩請3.15網站予以處理 謝謝
