我向著名英語培訓機構英孚教育中山公園中心（以下稱“英孚”）咨詢了有關英語學習的內容后，于2012年4月5日交費28440元報名。后因為以下原因我要求退學并退相應的學費，英孚以他們的霸王條款為由強行、蠻橫的拒絕了我的退學理由。并以相威脅的手段要對英孚負相應的法律責任。我認為從向英孚咨詢報名、通過網絡及面授上課及與英孚進行了一系列溝通，英孚根本沒有履行其承諾，一直在忽悠學員，特向貴工商所提出投訴。具體過程如下： 一、忽悠學員交費、報名，掩人耳目簽訂“協議” 首先，英孚工作人員給學員制訂所謂的學習計劃，說服我按其要求交納培訓費，反復承諾學不會全額退款，于是我交納了8個級別的培訓費共計28440元。然后，工作人員將一張題為的單子（事后發現在其右上角極不醒目的位置上標注了“客戶協議”）遞過來要求我在上面簽個字（當場都沒有給我，找了理由說要校長簽字兩周后才拿到，等我拿到所謂《英孚高效經典課程》單和發票時都已過了14天內所謂的無條件退款的時間了），由于工作人員未做任何講解或說明，我考慮費用已經交過了，對于《英孚高效經典課程》中費解的表述沒有仔細閱讀當即簽了字。退一步說，即使我當時仔細閱讀了《英孚高效經典課程》真的提出異議也無任何修改權利，因為培訓費已經交了。二、教學網絡使用不便，面授教師與承諾不符接下來開始上課。由于英孚主要是通過網絡進行教學，需要學員自行完成一個單元的網絡課程，再通過網絡預約接受兩次面授課程。需要特別說明的是，不完成規定的網絡課程無法預約面授。我學習時使用單位的寬帶網絡，正常情況下完全可以操作并學習，但英孚所謂的網絡課程基本無法登錄， 嚴重影響了學習進度及效果。偶爾約到了面授課，上課的老師并非英孚工作人員所說那么好，態度也極其惡劣(比如：甚至我去上課，有聽不懂的地方問老師，老師既然說你單詞量也太少了吧！你還是回家多背點單詞吧！我很生氣，如果我單詞量夠好還來你英孚做什么呀！也太傷人自尊了吧！)。三、“學不會全額退款”完全是謊話通過網絡上課程，學完每個單元后系統會給你打分。學員如果學得不好或得分偏低，系統不會進入下一個單元，學員不得不檢查、修改（每項練習后面附有答案），只有正確率大于75%才能進入下一個單元繼續學習。如此一來最終學員都會通過，英孚以此為由說你學會了，怎么可能退款？即使真的學不會，本人制定的兩年半課程也會自動終結。四、堅難的退課談判由于對上述內容的一系列不滿，嚴重影響了我的學習情緒及信心，遂于今年6月30日提出退課，在7月7日英孚人員才于見面。我與英孚人員面談后被告知退費不可能，并一再向我強調退款想都別想，這讓我十分的氣氛和懊惱。由此我認為英孚已無任何誠意綜上，我認為英孚以欺騙的手段引誘當事人交費，出示由英孚制定的格式合同要求學員簽訂學員根本無任何修改的權利，以醒目的《英孚高效經典課程》掩蓋其簽訂協議的真實目的，協議的內容顯失公平，協議的履行毫無誠信。以上事實嚴重損害了學員的合法權益，違背了《合同法》平等自愿、誠實信用的基本原則。特向貴工商所提出投訴，要求英孚退還本人未學