| 投訴主題：客棧一房多訂，讓消費者自費升級客房 | |
| 投訴目標：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：言女士 |
| 投訴時間：2012-07-23 | 投訴地區(qū)：云南省 |
| 處理結(jié)果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
本人于7月22日晚在去哪兒網(wǎng)在線預(yù)訂雙廊鎮(zhèn)格桑云海客棧480元標間一間，預(yù)訂日期為7月28、7月29兩晚，并馬上在線全額付款。訂單號為 quzm120722211151066，顯示預(yù)訂成功。 次日（即7月23日）下午，網(wǎng)站客服來電告知該房間已經(jīng)訂出，要求消費者自費升級客房，變?yōu)?00元一晚。中途客棧方態(tài)度惡劣，無協(xié)商誠意。現(xiàn)要求按時入住原所訂房，或原價升級客房。否則此次行程變更所造成的一切損失，包括機票、酒店退訂等均由對方承擔。
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