我將近2月前在網上訂購恒通之旅銷售網點東方航空的機票（特價票），現在電子客票已驗真，最近有事情，想要退票，我雖然知道退票會收取一定的手續費但是沒想到是這么多。我全價1380的票款，現在要求退票只退我180元。我有各種不服，打東方航空公司客服說是由銷售點規定的手續費收多少，我打銷售點的又說是東方航空總部規定的，我無奈。求解釋并希望得到應有補償！！！