驢媽媽旅游網私自凍結我的金錢賬戶
2012-08-23 22:27 上海市 馮先生
您好,本人于2012年8月18日及19日在驢媽媽旅游網訂購了9月15日的南京頤尚溫泉門票成人門票,并成功支付票款2528元,但是由于種種原因行程取消,與19日下午聯系驢媽媽旅游網取消訂票并成功取消,但是所付款2528元一直沒有返回我賬戶,打電話給驢媽媽旅游網客服他們說賬戶凍結,不能處理,我問為什么凍結,什么時間可以處理,他們說無可奉告,并未給我一個解決方案,告知我如果有問題可以直接請第三方來解決,多次打電話找他們后他們說會有專員聯系我的,我至今沒收到他們的電話,他們這種擅自凍結客戶現金賬戶,態度惡劣的行徑竟然出自一個正規旅游網站,完全置顧客利益不顧,已經涉嫌詐騙,請315工作人員為我主持公道,萬分感謝。
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