本人于2012年9月19日在“去哪兒”網上訂購機票兩張，因自己粗心還有網絡不暢通的原因，錯將準備9月29日出發的日期點擊成了10月29號。收到網站的出票信息后才發現錯了。聯系網站客服回應:特價機票不可以退改簽，只能退還燃油附加機場建設費，票價作廢。我查詢過網上相關信息，確系該條款為霸王條款。希望能夠得到你們的幫助。相關的公司是東方航空，班次：MU5334.