過程就是：在它的網上留言，咨詢英語四級保分課程，一位李朋老師回了我電話，在電話中只簡單介紹了這個機構，預約9月6號試講。試講當天感覺不錯，想報名，我說我想報英語四級保分課程，但是這個李朋老師卻總是跟我說我的情況不用報保分課程，如果在迦思佑上他推薦的這個一對一四級詞匯課程就一定能過，所以我決定報名。不知道當天要交錢，沒帶夠，他讓我交了200押金，把他機構的資料給我。余下的9800是打卡，匯給一個叫張紀元的人，是該機構的董事長兼總監，也是這個機構官網上宣傳的名師。

       之后也就是9月11日下午2：30的課程，上午上課時得知下午學校有活動，下課后馬上打電話給李朋，說去不了，之后的課程再約。之后幾天由于我的手機問題，我沒有接到李朋的電話，之后他說這件事的時候說的像是他打電話聯系不到我就算曠課。我在手機正常后馬上給他打電話，應該是9月15日，跟他說明了電話的原因，然后又跟他說9月12日周三老師通知我們這學期有校外實習，一學期的時間。我之前報班就是為了12月份四級考試，但是因為實習安排的原因，我所在的學校在大興距離海淀比較遠，所以和媽媽商量把這個課程退掉。

      但我提出退費后，多次與該機構調解，還去了海淀派出所，但是他們堅持不退，他們提出的解決方案是給我網絡一對一視頻，但是我不認可這種教育模式，還有一種方案是給我課時卡，時間延后，有時間再過來。但是我的目的就是12月份英語四級，之后考不考英語我不確定，所以我不需要課時卡，我堅持退費。而且在之后多次溝通中我對這個機構產生極度懷疑和不信任，是因為我仔細在網上查這所學校，發現他的管理特別的混亂，網站的經營許可證號京ICP備，京ICP證都是不正確，不正規的。

      而且我在迦思佑張紀元的博客上2012年7月20日發表的博客上看到＂高端英語一對一采取按課時分期付費制，學員不滿意可隨時中斷退學＂，但是我在報名的時候迦思佑李朋沒跟我提過這個，我根本就不知道一對一分期付費，所以才導致現在退費難。雖然這件事是由于我的原因引起的，但是我卻不是無緣無故提出退費的，而且他們也有責任，作為消費者我有知情的權利，他必須要告訴我真實的，肯定的，清晰的，不帶有模棱兩可的信息。我還沒來的及簽合同，所以我就得白白把辛苦賺來的1萬元給別人嗎？